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做好网站体验四要素是获取用户忠诚度的前提

来源:新华网 雅枨昊晚报

原标题:不作死就不会死,这些企业因为干爹阿里的乱指挥都死了,新浪微博虽然例外,但也半死不活了 观察近一年来阿里收购的企业案例,你会看到:美团正在想着怎么把那10%股权清退出去,微博规定了最多只能收30%,UC指望也像新浪微博一样得到点支持,把自己发展起来。因为阿里除了一点钱,能给他们的发展资源实在不多,即便有资源,阿里也不会留给他们,总之一句话,阿里收购企业更多的是索取,而不是共荣。这样的情况已经算是好了不少,因为近一年来阿里为冲击IPO而疯狂地收购,对收购对象普遍采取了独立经营态度。即便如此,仍出现了虾米网被强制与淘宝账号合并的事情。综观阿里的收购历史,它对收购来的企业是出了名的野蛮,在2013年之前收购的企业身上发生的更多,曾经的口碑网一度是大众点评网最强有力的竞争者,现在则少有人提及,而口碑网的买家正是阿里巴巴。 新浪微博 严格来说,微博并不算是被收购,2013年4月29日,阿里巴巴以5.86亿美元购入新浪微博总股份的约18%,2014年3月14日,阿里进行股份增持,获得微博32%的股份,并在微博董事会任命一名董事。这是新浪在与阿里合约中能给阿里的最大权益。但打上了阿里烙印以后也让这家公司有了深刻地改变。在与阿里合作之前,新浪微博广告收入主要来自于大品牌客户,随着粉丝通等致力于精准营销工具和广告投放工具的推出,微博广告客户正逐步扩展到中小企业和网上商户。 据最新财报显示,新浪微博一季度净营收6750万美元,净亏损为4740万美元(调整后亏损为480万美元),净亏损同比扩大146.9%。平心而论,新浪微博的前景堪忧早已不是什么新闻了,它所处的困境也不是阿里巴巴造成的。但在新浪微博用户活跃性、内容质量本已严重下降的情况下,引入淘宝商家广告,虽然解决了盈利问题,却牺牲了用户体验,无异于饮鸩止渴。传统门户靠硬广谋生的思维,严重束缚了新浪微博的发展路径。即便如此,新浪微博独立于阿里运营引得不少阿里系企业羡慕不已。 虾米网 2006年,中国网民搜索音乐并下载的渠道还主要是百度mp3,这也使得中国网络音乐打上了盗版的标签,同时在进行的谷歌中国正版音乐下载的尝试也因为谷歌退出中国而夭折。2009年虾米网应运而生,提供了市面上绝大多数版权音乐专辑的试听,并且通过购买会员服务以及点播模式,可以下载高音质的版本。但2012年开始,中国在线音乐狂飙突进,在QQ音乐,网易云音乐和新浪乐库等巨头夹击之下,虾米终于也上了巨头的船。2013年年初,阿里集团收购虾米网全部股权,盛大等原有股东从中退出。 随后,阿里集团进行架构调整成立25个事业部,其中的音乐事业部就包括虾米网的团队。由于虾米业务和阿里关联甚少,曾经传出在我的淘宝整合音乐播放器,也没有具体实行,只是成为一个小版块而已。但是2014年3月,虾米账号和淘宝账号的强制合并,引起了令高层始料未及的大规模抗议。虾米被迫收回成命,并且把之前的决定推为管理员在发布时候的疏忽:关于账户升级的问题,我们是这样考虑的:1、目前,我们不会强制要求虾米的老账户升级至淘宝账户;2、主动进行账户升级的用户,将可享受VIP奖励(升级后需使用淘宝账户登录获得,具体的规则后续会告知大家)。 看到没?还是升级,可见虾米团队正在失去对虾米的控制,阿里巴巴没有耐心等待虾米网慢慢发展,而是迫不及待榨取其用户资源,为淘宝音乐的顺利发展做准备,原有的高品质音乐社区将一去不复返。但这一切对于一个已经有粉丝,但还没有造血功能的消费者类应用来说,这样的尝试无疑是危险的一步。 口碑网 2004年,阿里巴巴第46号员工李治国离职创立生活服务类网站口碑网,并一举成为国内最早能够跨区域(覆盖全国2000多个县市)、一站式(覆盖餐饮、休闲娱乐、房产等行业)满足民众生活消费需求的网络平台。全方位的服务也使得口碑网用户数量迅速增长,很快突破百万级别,成为当时业界最大的生活消费平台。然而9年后的今天,口碑网只是淘宝网旗下一个无足轻重的本地生活平台,其当时的竞争对手58同城、大众点评网都已经发展成各自领域的翘楚。尤其是后者,虽未上市,估值已达10亿美元。口碑网死得可惜,如果当时做起来,现在就可以给阿里省几亿美元。 2008年,正当李治国紧锣密鼓地筹划着赶超大众点评网时,6月,阿里巴巴突然决定把中国雅虎与口碑网整合成一家公司雅虎口碑。整合确定的消息下来后,马云跟李治国说的第一句话就是:这个事情本应该是一年后发生,但是现在时机有变,只能提前了。所谓时机有变,除了中国雅虎自身表现不佳外,马云当时的重点在淘宝。除了对交易工具支付宝的投入,马云还想为商家提供更多广告和销售的平台。由此可见,阿里巴巴更希望中国雅虎和口碑网能够在完善淘宝产业链上有所表现。 由于管理层以中国雅虎的班底为主,李治国只获得了一个商务运营部资深总监的位置,从而失去了对口碑网的控制。当时的雅虎和口碑虽然成为了一家公司,但实际上还以两个网站的形式存在,分别为中国雅虎和雅虎口碑。那么雅虎究竟给口碑带来了多大帮助?答案是十分有限。据李治国介绍,口碑网在雅虎的首页仅获得一小豆腐块大的版面,尽管雅虎每天拥有近一亿次点击量,但能够导流到口碑的流量有限,约为100万,这跟口碑自身1000万的点击量相去甚远。而在有限流量的质量上,雅虎和口碑的用户,风格迥异,即使导过来也无实质性作用。2009年2月,心灰意冷的李治国从雅虎口碑离开。2009年9月,阿里巴巴集团宣布分拆雅虎口碑,口碑网并入淘宝网,成为大淘宝战略的一环。伴随2011年淘宝网一拆为三:淘宝网、淘宝商城、一淘网,大淘宝战略升级成大阿里战略,而口碑网归为淘宝网旗下业务,实际上只剩下一层皮,对于大阿里来说形同鸡肋。 口碑网的失败对于之后阿里投资或收购的很多新公司是件好事,因为马云开始给予对方很高的尊重和很多的权限。但江山易改,本性难移。在阿里虾米的蜜月时期,虾米网的王玮曾说:原先阿里巴巴收购的公司都看双方是否在大方向一致以便整合,而不太敢去碰与其业务相关性不大的公司,现在阿里巴巴的投资比较多元,而且做起了甩手掌柜。你说可笑不可笑。 坑儿的行为何时终止 从阿里的收购史上看,坑爹这个词反过来用在它身上正合适,坑儿,尤其是那些买来给亲生儿子挡枪子的干儿子,雅虎中国、口碑网、虾米网、丁丁网……虽然现在还看不出下一个被坑的会谁,但你看:从去年7月开始,阿里先后投资了穷游网、UC、天弘基金、海尔日日顺、文化中国、佰程旅行网、银泰百货、新浪微博、高德地图、恒生电子、华数传媒、优酷土豆、全峰快递等。金融、旅游、工具、物流、文化、数字娱乐、社交、线下百货、传统制造……这看上去阿里要买下半个中国互联网。此外,阿里的投资方式也比较迷乱,有的是马云个人,有的是云峰基金,有的是阿里,有的则是云溪投资,还有的是浙江融信。纷繁迷乱的投资棋盘看上去更像是一个复杂的资本运作游戏。只要稍微可以联想的点,阿里便会尝试引入投资来扩大自己的边界。最终结果便是阿里的投资棋局越来越复杂,且还在变得更加复杂。阿里究竟需要什么,想要什么可能要在其成功IPO之后才能看得出来。之前它的投资应该会继续狂热下去。 为这些企业的未来感到一丝忧愁,或许是我多虑了。 769 992 239 75 431 228 12 334 861 965 553 780 105 734 126 486 621 371 300 819 859 464 252 135 611 71 341 835 483 672 746 462 281 714 593 796 660 949 366 56 216 359 579 85 416 679 735 135 902 20

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